(电子商务研究中心讯) 2014年11月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米网的投诉，称百度糯米长达十多天未能退款成功。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我于11月3日在百度糯米网团购了欢乐谷夜场团购券，订单号：533516648。
团购后未使用，商家承诺随便退，于是11月5日申请退款，可是直到11月17日还是显示退款中。
打过百度糯米客服两次电话，第一次回复说已经退到百度钱包，让我自己查询，结果我查询根本就没有款项。第二次联系客服回复说是系统升级未给我办理退款。远远超过商家承诺的2-5个工作日退回到银行账户中。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与百度糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/尘落)
