(电子商务研究中心讯) 2014年11月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米网的投诉，称百度糯米团购的自助餐与实际食物严重不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在百度糯米网上团购了东方滨江大酒店-午市自助餐团购券，订单号：538727399。
团购页面上有各类烧烤，螃蟹等海鲜，种类繁多的上海点心，比较高档的水果如葡萄火龙果。去消费发现，所有页面图片上有的各类高档食材一概没有，跟图片没有一点类似。
百度糯米的网页承诺”不满意先行赔付给消费者，”当我反馈问题给百度糯米客服的时候，他们回复说没拍照片不能退，让我自己跟商家商量。我问及为什么百度糯米作为团购平台不能跟商家协商时，他们回复是打过电话商家说关于实际食物跟页面相差巨大这件事无法核实。
我想请问，餐厅出了什么菜，他们自己难道没有记录么，连这个都要推委撒谎？页面上有什么食物，难道不是大家都看得到么？相差多大，怎么无法核实？百度糯米不应该用“无法核实”这样的借口拒不履行“不满意先行赔付”的责任。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与百度糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/尘落)
