(电子商务研究中心讯) 2014年11月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉,称在当当网红豆旗舰店的订单被私自取消无回应。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
2014年11月19日13点多我在当当网9块9下单购买了21条红豆相思鸟打底裤,订单号:11270366067。
静等收货,20号竟然发现我的订单被取消了,就通过口袋客服咨询当当网,左等右等终于等到当当网的回复说商家取消了我的订单。询问客服为什么取消订单不通知我(订单上有我的电话),随即没回音了。
这么严重的问题竟一拖再拖,我不想取消订单,我辛辛苦苦挑的眼痛的东西,我不能放弃,至少当当网应该给我个说法,但直到现在商家也没有给出正面答复。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/尘落)