(电子商务研究中心讯) 2014年12月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯网的投诉，称卖客疯网购买阿迪达斯球鞋20天内多出开胶。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人于2014年11月7日在卖客疯网购买了一双229元的阿迪达斯蓝色网球鞋，订单号：14110709265782014311。
于同月9日傍晚收到货。至29日早上偶然发现鞋子多处开胶后停止穿该鞋，并于当日下午联系卖客疯售后客服无果。
收货后的20天使用期间，使用方式为步行，穿着次数约10次。卖客疯售后客服认定为自身穿着问题所致，试问如果鞋子本身不存在问题，为何在20日内开胶？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与卖客疯网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站介绍称，卖客疯是一款移动应用软件，可在你的手机或者平板电脑中下载使用。其用户体验非常便捷，一分钟即可找到自己喜欢的品牌和商品，并瞬间注册和支付。然而在实际经营中出现的问题颇多。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
