(电子商务研究中心讯) 2014年12月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对巴立平官方网站的投诉，称承诺无效退款服务，事后却不退，存在欺骗消费者行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在百度网看到巴立平产品做广告，疤痕7天变软，28天消失，于2014年5月14日咨询在线服务后，他们说巴立平产品很好，又承诺无效可以退款，当时处于相信就先买了2个月的，422元。
但是用完疤痕照旧，前后2次我共花了652元，90天，用后无效，我共给她们打了9次电话，她们频繁换人狡辩，后来她们就纯粹不接我的电话，我把用药前和用药后照片发给她们，她们还是不肯退款。
她们用欺骗消费者，做假广告手段蒙哄挣钱，坑害了多少人，已4、5个月时间过去了至今未果。对于巴立平网站态度实在无言以对，希望退回我所支付的652元现金。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 （文/陈小莉）
