(电子商务研究中心讯)　　如今的网络购物节，一个接着一个，刚刚告别“双十一”，马上又迎来电商发起的“双十二”。昨天，消保委发出消费预警，请各位网淘者要理性对待，谨防掉入一些购物陷阱。

　　双十一期间，一名消费者网购了吴中区石路西路一家公司的清洁用品，付款99元，因私人原因想申请退款，根据新《消法》七天无理由退货，店方同意退款，可一直不退，多次催促店方，但店方先说支付宝有问题，又让多等两天，不断推诿。

　　吴中区消保委城区分会接诉后，联系双方调解，店方才总算付诸退款行动。

　　“从过去的双十一交易来看，部分卖家与部分买家实现了双赢，但在精彩纷呈的购物日谢幕后却涌现出多种消费投诉。”吴中区消保委的有关负责人说，例如，未按约定时间收发货物导致所购买商品不具备使用价值；邮递过程中货物丢失或损坏难以举证求偿；利用不实广告夸大宣传误导消费以及利用格式条款限制消费者权利等。

　　总结各种消费投诉特点，消保委昨天发出三点消费提示：

　　一、别轻易点击卖家发的交易链接。在网上交易、充值时，切记核对官网地址，以防误入“钓鱼”网站。同时，不要轻易尝试点击卖家通过MSN、QQ或Email等方式提供的交易链接或图片等，不要轻易支付第三方给你的非所需商品的链接，防止电脑被木马软件操控。

　　对于自己不熟悉的网站，最好不要轻信付款。如果自己无法分辨网站真假，可使用相关软件帮助识

　　别拦截，保护网购安全。

　　二、买商品时货比三家，避免低价陷阱。不要被一些网站上价格低廉的商品迷惑，在低折扣的标价前，部分商品原价可能被动了“手脚”。大家网淘时要理性选择商品，一方面可根据各个电商的优势选取所需商品，如购买电器和数码，京东、苏宁、国美的价格相对比较有优势，而品牌商品、小件生活用品则可选择天猫、1号店等。另一方面，消费者有时间可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格，然后再和电商的

　　促销价格比较，看看是否是真打折，

　　做到货比三家。

　　三、保留相应凭证方便维权投诉。为维护自身权益，大家应保存网上商品的图片和介绍以及与商家聊天记录等资料，在收到商品出现问题，且无法与商家达成一致的情况下，及时向电商企业平台自身的维权团队投诉。

　　若纠纷仍不能协商解决，可向当地工商部门消保委投诉。（来源：城市商报 文/冯佳）