(电子商务研究中心讯) 2014年12月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对手游购的投诉,用户夏先生称该网站疑似网络诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
我在手游服务网上购买100的游戏币,订单号为201412120001098。
付款后,网站客服要充值900元开通安全“自动发货”功能才可以给游戏币我,之后会提现退还。结果我冲900元后,他们没有退还。说什么银行信息有误,还冻结我的账号,要冲2810元解冻账户。
我与客服联系说不用充值解冻账号,就一直冻着。我怀疑再充了钱估计账户还是冻结,还会提醒我再充钱。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)