(电子商务研究中心讯) 2014年12月31日，用户池先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称在华为商城购买华为手机至今有18天了也不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户池先生投诉事实：
订单号：3010713738
本人于2014年12月12号上午在华为商城抢购到一台华为荣耀畅玩4X全网通手机，当时官方也明确承诺手机会在一周内发货。
到今天已经过去18天了，我也打电话去华为公司反应问题，客服也表示会反馈，会尽早发货，但是到今天自始至终也没有发货！让人感觉实在是气愤，作为一名消费者，华为这种宣传为虚假宣传，内容严重失实，迟迟不给用户发货，存在严重欺诈行为。
不按约定时间给客户发货，不给客户一个合理的解释，严重欺骗消费者。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)
