(电子商务研究中心讯) 2014年12月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对品质团的投诉，称在品质团强制消费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在品质团团购了：“青岛奇思妙想推出孕妇照拍摄，买一赠一巨献”，金额是388元，订单号：2468617。
12月14号下单，预约12月27号拍摄，去了后，发现商家的实际情况跟网上描述的根本不相符，能选的衣服只有五套，看的客片也只有一个，所以跟商家商量不拍了。
商家已同意退款，但是给品质团的客服打电话说是已超过七天，不能退款，只能消费，说是公司规定，想问商家已经同意退款，为什么网站不同意？再说这种孕妇照都是要提前一个周预约的，那肯定超过七天啊，不满意退款还要强制性消费吗？是不是太霸王条款了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/尘落）
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