(电子商务研究中心讯) 2015年1月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉，用户韩先生称双12在淘宝网shiago男装旗舰店网购被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
12月12号在shiago男装旗舰店购买了价值994元的衣服，订单号为878629674342080。
收到快递时，我当着快递面拆开的包裹，有快递证明卖家发过来的是空包袜子一双。签收货物之前与卖家电话联系，卖家用网络电话回电说他们双12期间商品卖超工厂赶制不出来，发过去的是一双袜子说是赠送顾客的礼品表示歉意。
诱导我说为了弥补他们发货赠送礼品产生的运费损失，希望顾客签收货物确认收货给予好评的支持，然后已经从支付宝转账到我的支付宝账户里面，需要3个工作日。
后来的好多天一直在联系卖家，卖家一直在推辞，然后我申请了售后，被卖家拒绝了售后，到他们店铺看见店铺已经关闭了，忽然意识到被骗，天猫商家已经跑路。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
