(电子商务研究中心讯) 2014年1月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝网的投诉称，
以下为该用户的投诉内容：
我于2014年12月17日，12月26日在淘宝网分别两次购买机票中附带了保险票的购买(订单号：1222398727908558)，在购买过保险过程中，填写了保险单发票的收购地址和资料，后来一个月星期过后一直没收到保险票发票，联系多次无果。
淘宝上对于保险票没有找不到其商品链接地址，没有退款项，没有投诉项，联系客服多次均被无视。其实保险票的网上交易对消费者不公正，不屡行开票的义务，怀疑其商品的真实性是否为虚假销售。
（注：网经社配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)
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