(电子商务研究中心讯) 2014年1月13日，用户朱先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称淘宝网“诚信包包铺”销售金利来假冒伪劣包。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户朱先生投诉事实：
订单号：925443616211768
本人于1月5日在淘宝网“诚信包包铺”商户购买一款金利来男士包。
收到商品后发现其做工粗糙，包外面还有两个小洞，一侧还有掉皮现象，里衬有开线和很多线头，明显是假冒伪劣产品。
而且包的吊牌防伪查询电话和网站与真正金利来防伪查询的电话和网站有一样，我购买的包吊牌查询电话和网站分别为4006017315，www.zcfw_315.com而正品查询网站为www.c315.cn，正品查询电话为010-64219000，通过以上每个都能说明其所销售的包为假冒伪略产品。
本人已在淘宝网举报其销售假冒伪劣产品，可是已经好几天了，没有对商户任何监管措施也没有任何回复。该商户还在公然销售其假冒伪劣商品。根据新《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/圈圈)
