(电子商务研究中心讯)　　“店家在某宝网宣传图片上的颜色与我收到衣服的颜色差距实在太大了！”直至1月24日，长沙的易女士提起自己早几日在某宝网一服装店的购物经历还有些气愤。“这不是虚假宣传，误导消费者吗！”

　　网购实物与网店宣传有出入惹纷争

　　易女士介绍，自己在某宝网上一家服装店看中了一条裙子：“店家货品颜色上注明是黑灰色，而且只有黑灰色。宣传的实拍图片上是稍带点蓝色，看起来明亮。我以为，黑灰色就是她图片上那个样子的颜色了，就在网上下单买了。”

　　可到了12月27日，易女士收到了该店家快递来的裙子：“一看到实物我就傻眼了，这哪是她实拍图片上的那个颜色，我拿到的衣服颜色死灰死灰的！哪有图片宣传上的带蓝和明亮！”易女士当即就拍下了所收到裙子的颜色照片，并截图了店家网页上的宣传图片，找到了店家的网络客服。

　　“挺不愉快的，店家执意不肯退换。”易女士告诉记者：“因为实在不喜欢，而且价格也有好几百，所以最后自己提交申请，要求某宝网的仲裁介入：“还好最后某宝网的大众评审也认为图片宣传与实际相差太远，支持了我的主张，达成强制退货了。”易女士表示，从此以后如果再网购，绝对要多留心眼。“注意下电商们的夸大宣传，没想到自己碰上了。”

　　高标低折价格扰乱市场

　　采访中，有过与易女士类似网购经历的市民不少，到货商品与促销宣传的大相径庭。“网购不比实体店，很多东西图片效果看着不错，上身穿了又是一回事。”以至于真正想要买下时又担心实际商品与宣传不符。

　　“尤其在一些促销活动中，电商五花八门的促销宣传往往让我们消费者一头雾水。”28岁的某公司职员刘红丽上个月的网购金额为12000多元：“多次网购经历让我发现，在电商低价宣传背后，有可能暗藏猫腻，比如促销中可能聚集大量商品质量与描述不符、假冒伪劣产品以次充好等问题。”

　　刘红丽介绍，电商价格大战中还不乏先涨后降、高标低折、虚构原价等花样。“之前就有媒体报道，有消费者网购了一件标价3折号称最低价优惠的衣服，结果收货后发现街上实体店价格还低些。这很伤害我们消费者，也扰乱了电商市场。”

　　2月5日前向社会公开征求网购促销管理意见

　　不少电商领域从业人员也坦言，部分商家的夸大宣传不仅影响了电商信誉，还严重影响了市场公平竞争秩序。“若不赶紧规范，电商行业会鱼龙混杂，长远看对行业健康发展不利。”

　　而为规范网络商品和服务集中促销活动，保护消费者和经营者的合法权益，维护公平有序的网络商品和服务交易秩序，1月6日国家工商行政管理总局向社会公布了其起草的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称“征求意见稿”)。在2015年2月5日前向社会公开征求意见。

　　公众可登录中国政府法制网，通过网站首页左侧的“部门规章草案意见征集系统”对征求意见稿提出意见。

　　众人盼新规能促真实宣传

　　记者查询“征求意见稿”发现，其中就电商虚假宣传行为有了较为细致的规范。比如：

　　第十条明确：“网络集中促销组织者应当依据可以查验的统计结果公布网络集中促销的成交量、成交额，不得对成交量、成交额进行虚假宣传，不得为或协助网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价”。

　　第十三条要求：“网络集中促销经营者的广告应当真实、准确，不得含有虚假内容，不得欺骗和误导消费者。”

　　湖南某电商领域从业人员陈识认为：“这或许能够让人对未来有所期待，而电商的夸大或者不实宣传情况也可能面临一定改善。”

　　“至少在规定中对宣传信息明确了真实性保证，这将减少网络促销中的虚假宣传行为。”陈识认为这让消费者放心消费的同时，也给电商带来更多信任。（来源：红网）