(电子商务研究中心讯) 2015年1月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫易橙数码专营店的投诉，称虚假7天无条件退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
我在天猫易橙数码专营店购买了“小米盒子增强版2GB 3代高清机顶盒“，但拆封后试用了下效果不好，由于该商品属于7天无条件退货商品，于是我马上联系卖家准备退货。但商家以“电子产品拆封后影响二次销售“为由拒绝退货。
我申请天猫客服介入，天猫客服支持了商家的看法。我认为这个小米盒子所谓被拆封的包装仅仅是一个简单、没有任何标志的薄膜，很难认定为原包装。
而且拆封就界定为“影响二次销售“，那么谁买东西是买回来看的呢？不试下谁知道能否达到预期效果呢？那何必天猫认证为7天无条件退货呢？直接承认有问题才允许退货就可以了，又不想消费者随便退货，又想要7天无条件退货的名头，那完全是玩文字游戏，欺骗、误导消费者啊。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/海沐森）
