(电子商务研究中心讯) 如果你是网购消费者,那你真应该关注这条推送。
因为,这篇稿子的关键词有三个:万能的淘宝、国家工商总局网络监管司,还有“假货”。
27日,一位80后淘宝网运营小二发出公开信,直接《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》所存在的程序性问题,点名工商总局网监司刘红亮司长,认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱,还存在程序违规问题,并直言“避免黑哨对市场无比重要”。
这事还得从头说起:1月23日,工商总局在其官网发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》。数据显示,92个批次的样品采样,有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%,检出率为41.3%。
而此前的一个月,网监司发布2014年双十一网购抽检结果,淘宝在207批次的样品中,大部分为合格真品,检出率仅为3.6%。从3.6%的检出率,跳跃到58.7%,两份由同一个部门发布的数据,差别之大令人诧异。
工商总局92个批次的样品采样中,淘宝网样本51个,正品率为37.25%。京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个,正品率分别为90%、85.71%和80%。聚美优品的3个样本均为正品;中关村电子商城的1个样本为非正品,正品率0%。
这几家国内主流电子商务平台,覆盖了中国八成以上的网上交易。换而言之,国家工商总局网监司用91件商品的抽样结果,定义了中国电子商务市场中正品率极低的结论。
抛开这次抽检的“小数据”不说,全部抽检的92个批次中,淘宝网一家就占了51个,占比超过55%。抽样样本分配,已经让淘宝的“非正品”概率显著增大。
以淘宝为例,上述检测中被抽检样本最多达51件,而淘宝网本身的商品总数已经超过10亿件。如果以此结果推论,在淘宝网近千万的卖家中,约六百万的商家所从事的商品交易均非正品。在针对中关村电子商城的定向监测中,报告仅抽检了1个样本即得出了该商场正品率为零的结论。
事实上,淘宝网目前应该没有做到100%正品,而中关村电子商城的正品比例也不会为0%。这是常识。“何况,淘宝是拥有数百万商家经营的大平台,居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。”淘宝小二这样质疑说。
诡异的是,网络商品交易监管部门对曝光商品的认定,一改法律设定的“寻常路”,转而采用“正品”和“非正品”的分类标准。通报出来后,不少报纸、网络等媒体,打出了“淘宝正品不足四成”等标题,暗示其假货高达六成。而实际上,现行有效的法律和行政法规中均未使用过“非正品”的概念。
按照国家工商行政管理总局令第61号《流通领域商品质量抽查检验办法》第17条规定:抽样检验应当保证被抽样人的复检、申诉权利。淘宝方面声称,两次抽检中,许多卖家并没有收到抽检结果通知,也没有告知当事人有申请复检的权利,就直接向社会公开——这显然程序失当。
27日晚间,国家工商总局新闻发言人表示,“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”,工商总局网监司一直是秉承依法行政的原则开展网络市场监管执法。有媒体报题称,《工商局回应淘宝“黑哨”质疑:就是要找问题》。
28日,国家工商行政管理总局在其官方网站上发布《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》。该白皮书指出,阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题,并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。
据称,“为了不影响阿里系上市前的工作进展,该座谈会以内部封闭的形式进行。鉴于目前监管情势,为廓清种种认知,现将行政指导座谈会有关情况如实披露。”《白皮书》显示,2014年7月16日,网监司行政指导工作小组联合浙江省工商局、杭州市工商局(市场监管局)在浙江省工商局召开了行政指导座谈会,阿里巴巴集团主要负责人员及核心部门管理团队与会,接受行政指导。
据悉,阿里巴巴将对《白皮书》进行回应。目前,淘宝小二“叫板”刘红亮司长的公开信,已经在微博上删除。
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