(电子商务研究中心讯)　　摘要：4月2日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《新文化报》记者采访时表示，“在目前电商平台基于销量来挂钩业绩排名的考核机制、盈利模式下，抑制刷单的效果微乎其微，且会屡禁不止。”此次关于京东被曝“官方刷单”的问题，目前还不好下结论。分析来看，从公司层面来讲“自上而下”授意这样操作的可能性较小，未必是公司行为，但不排除内部员工出于业绩考核等方面原因存在这方面的问题，但即便如此，也容易被外界解读为公司行为。

　　曹磊认为，刷单顽疾的症结在于平台的考核体制问题，随着电商发展，通过给予用户个性化推荐、精准营销等方式或将逐步取代销量排名至上。

　　以下为该报道原文全文，原题：《京东被曝安排刷单造假花5000元可刷50万元单》

　　通过“刷单”换取较好的销量排名，这种网店卖家欺骗买家的虚假交易行为，有可能有电商平台背后撑腰。2日，京东商城被曝“官方刷单”丑闻，京东方面回应称正在核查该事件细节，如果确认个别员工违规将严惩。媒体：京东“安排”刷单造假

　　据《华西都市报》等媒体披露的消息，来自京东卖家王先生的爆料，称有京东运动母婴行业的员工直接对其提出要求花5000元进行最低50万元的刷单，并称这是为了填充任务，并能奖励王先生资源位，是“互相帮助的事”。值得注意的是，“这种刷单与普通刷单不一样。普通刷单‘会抓’，而这种刷单是‘报备的’，要领导邮件审批。”

　　最后王先生还是拒绝提议，他觉得这对诚信卖家来说非常不公平，正经一单一单做出来的交易额，别人居然在官方默许的情况下一下就完成了。王先生称，电商平台工作人员直接要求刷单的情况还是第一次碰到。此外，王先生还在网上晒了与京东工作人员对话的截图。京东回应：确认属实将严惩

　　对于媒体报道提及的“京东官方刷单”的情况，2日，京东方面在给本报发来的回应称：“公司正在内部核查该事的细节，如确认个别员工违规，京东将按照公司规定予以严厉惩处。”目前，初步了解到与京东某员工聊天的商家为杭州一家婴童用品公司。

　　不过，京东给本报发来的相关“处罚规定”为一份《卖家积分管理规则》，其中只涉及对于卖家通过不正当方式提高在京东开放平台商品的销量或提高店铺评分(即“炒作”行为)，妨害买家购物权益的虚假交易行为，将给予每次扣25分的处罚，对于“平台工作人员”违规如何处罚的问题，京东方面以“事件还在进一步调查中”为由，并未正面回应。业内：潜规则或被“默许”

　　张先生在某知名电商平台上开店10年，他在接受新文化记者采访时就表示，在他做电商生意的这些年中，刷单“潜规则”对他带来的影响非常大。“比如，我卖一款榛子，很努力做到月销量2000笔，而有些不良商家通过刷单，轻轻松松地达到上万笔的‘销量’，就能获得更好的搜索排名。”张先生说。

　　对于电商平台是否存在“默认”或者“纵容”刷单的问题，张先生坦言：“不排除这种可能性。”据介绍，以他的店铺所在电商平台为例，有个“3%分成”的规则，也就是说，店铺有100元的成交(无论是实际成交还是刷单来的“虚假成交”)，电商平台就会从中获得3元分成。

　　在张先生看来，刷单，对于网店经营者也未必全能达到预期中提高排名、流量增加等效果，花了大价钱去刷单也并不是每次都能换来高回报，只不过，在“刷单找死，不刷则等死”潜规则下，进入了“不得不刷”、“搏一把”的怪圈。

　　比如电商大促期前，有一个行业内说法就是“做数据”。据张先生透露，有的店铺为了在大促前有个好的排名，增加进店量，仅在大促前用在刷单“做数据”的成本就能达到三五十万，而实际带来的销售额如果跟预期差很多，那么商家肯定是要赔的，甚至会赔得很惨。专家：刷单症结在“体制问题”

　　尽管各大电商平台对于刷单行为均有官方禁令，而且近年来，对此的查处力度也是严格了许多，不过，却总是会“上有政策、下有对策”，甚至，此番京东又被指“官方刷单”，其症结何在？

　　“在目前电商平台基于销量来挂钩业绩排名的考核机制、盈利模式下，抑制刷单的效果微乎其微，且会屡禁不止。”中国电子商务研究中心主任曹磊在接受新文化记者采访时表示，此次关于京东被曝“官方刷单”的问题，目前还不好下结论。分析来看，从公司层面来讲“自上而下”授意这样操作的可能性较小，未必是公司行为，但不排除内部员工出于业绩考核等方面原因存在这方面的问题，但即便如此，也容易被外界解读为公司行为。曹磊认为，刷单顽疾的症结在于平台的考核体制问题，随着电商发展，通过给予用户个性化推荐、精准营销等方式或将逐步取代销量排名至上。

　　“刷单”造假流程

    第1步

　　“买家”进入“卖家”店铺内选购商品拍下并付款，而已支付的款项由“卖家”以现金的方式给付。

    第2步

　　为避免出现“虚假发货”、“虚假交易”被查的问题，“卖家”联系快递走个发货、收货的流程。实际上买家收到的只是一个“无货空包”。

    第3步

　　在“确认收货”后，“买家”就进入最后一步，对于自己压根没有收到亲眼所见的商品进行好评。网店卖家靠“刷单”赚排名赚销量

　　网络刷单，一般是由买家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。通过这种方式，网店可以获得较好的搜索排名，比如，在平台搜索时“按销量”搜索，该店铺因为销量大(即便是虚假的)会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。

　　除了朋友帮忙刷单外，一些网店卖家需要更多的刷单量，因此，“专业”刷单团队应运而生。2日，新文化记者在百度上以“刷单”为关键词进行搜索，“刷单平台”、“刷单技巧”、“兼职刷单”、“最全新手刷单教程”等各类信息弹出。其中，“淘宝刷单，日赚300元”、“坐在家里就能赚钱”等兼职刷单广告更是让不少网友跃跃欲试。（来源：新文化报 文/黄艳丽）