(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年4月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉,称克扣商家货款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我们作为商家在当当网开店自2015年1月至今未给我们结算货款时隔4个月了我们的货款被压了几个月累计18万一直显示等待转账近日被当当网随意乱按罪名说我们虚假交易我要扣款18万多我们提供发货凭证单据物流信息他们理财质疑说就是虚假交易了。这样无良公司随意克扣商家货款希望有关部门给予一定的正义呼吁。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与当当处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。(文/陈小莉)