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用户曝国美在线存在虚假营销 抽中汽车无法兑现
发布时间:2015年04月29日 13:35:26

(电子商务研究中心讯)  2015年4月27日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称其存在虚假营销,抽奖中汽车赖账。

  以下为该用户的投诉内容:

  2015年4月16日,我在国美在线购物是发现国美在搞4.18大促活动,东西便宜还可以0元抽汽车,网址:http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201504/qczxdfsksksk.html?intcmp=sy-C-6-1-1-jz#g,我参加了抽奖,结果中了昌河汽车一辆,有截图为证,按照抽奖规则,活动4月20日结束并开始兑奖。

  4月22日,国美发来短信不承认我中了汽车,说我中的是一个价值10几元的小奖,我马上联系客服,客服否认了我的中奖信息,说是页面错误,最多只能补偿200购物券,我立马拒绝了,客服说要向上级汇报后答复,结果到现在都没有回音!而且活动页面上面的中奖名单已经被清空,国美在线纯粹就是虚假营销,赤裸裸的欺骗消费者。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理,截止发稿前国美在线无任何回复,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)

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