(电子商务研究中心讯) 2015年5月4日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对暖岛网的投诉称质量问题售后服务差。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
黄小姐称在暖岛网购买的衣服质量问题很严重,料子奇差,衣服有污渍,领口是歪的,袖口是皱起的,衣服中缝也是皱起的,根本没法穿,订单号为2015042695599。
联系暖岛退货已经五天了,无人受理,电话客服打不通,在线客服总是忙碌,邮件客服无人理会,种种态度只让我想到一个词诈骗!
我们消费者现在不是因为钱在投诉他们,但他们的态度让我、无法忍受!
在网上搜集到不少受骗消费者的文字截图,不希望更多的人受到此类诈骗事件的影响。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)