(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对拍拍经典商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在网上找一兼职，是在商家提供的网站购物(移动一卡通)，完成购物任务就返还本金并支付一定的佣金。我按照客服提供的网址分两次购买了该产品，每次110元，共计4950元。
因为是通过支付宝进行支付，当时觉得，只要不确认收货，钱在支付宝中，对方也无法提取。可对方第三次要求我购买9990元的，说不买就不算完成任务，就拿不到本钱和佣金，我和他们协商了很长时间，要求退换本金，可他们只是让我再买。
此时我示意到可能是受骗了。于是我通过支付宝客服查询才知道，我的钱已被对方转走。通过交易记录知道对方是深圳市临宇轩科技有限公司。我不明白的是，我是通过支付宝进行支付，每次购物支付，都要先确认收货，然后手机会收到确认码，输入以后才能完成支付。
而这次，一是我没确认收货，而是我没收到确认码，支付宝怎么就能把钱转给对方。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与支付宝处理，截至发稿前，收到支付宝方面的反馈称，支付宝是电商的基础应用，不是所有网站接入支付宝都采用了货到确认付款的方式的，很多都是直接到账的。如果用户被骗了，建议赶紧报案，出于司法需要的话支付宝会积极配合。也提醒用户，不要轻易相信一些骗局。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
