(电子商务研究中心讯) 2015年6月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一号店的投诉称购物后快递不配送，商家态度恶劣表示不能卖。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年5月21日在一号店手机客户端下单，为21元睡衣一套，配送至辽宁省鞍山市千山区，5月24日快递到达鞍山铁西区，快递说不在配送区域，要求自取，但由于离自取地点太远，故联系商家要求重新发货，商家表示那我卖不了这货了，你去投诉去吧。
当天下午投诉至一号店客服，客服表示要求商家与我协调，并表示一个工作日给予回复。之后并未接到商家电话和一号店售后电话，5月26日快递被商家召回，30日到达商家所在地并被签收，快递显示已被本人签收。
现在已经过去快一周的时间了，并没有人对于这个情况做出解释。对于这次购物表示不仅花着该花的货物钱，还花着不该花的时间和投诉电话费，而重点是一号店并未给予回复和解决方案。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
