(电子商务研究中心讯) 2015年6月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易宝支付的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
4月6日通过南航电话预订的一张儿童机票,广州到海口的实付款额520元,5月23日已申请退票,退票号T15052302408。退票订单号YEEB103150406293393。5月27日已经退款,银行到账时间是7到15个工作日,到现在已经超过半个月,470元的退款额还没有到原支付帐号,请核实处理。易宝支付联系:4001500800
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)