(电子商务研究中心讯) 2015年6月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉称欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
陈小姐称在淘宝网购买一部二手的ipone6，订单号为912923592788。
卖家称9成新是正品，并保证不满意7天包退全国联保，还说货源是香港深圳中转。
店铺做活动货到付款我便拍下了，之后快递员打电话把货送到。我要求验货快递员不同意，我便也没强求拿了2千元给快递员，他没零钱就去便利店换，我就跑到保安室去拆包裹。刚坐下他就拿了50元给我立马就走了，也没让我在快递单上签字。
一打开准备开机，我跟保安说这个开关机的按键很松动，手指就按这个键却怎么也开不了机。
我发现我被骗了马上打刚才的快递员电话，让他给我退款对方却不同意，让我与卖家协商。
我在旺旺上怎么联系卖家都不理了，还把卖的商品关闭了。现在货款还在快递公司。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
