(电子商务研究中心讯) 2015年6月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉，称泄露个人信息造成本人被骗1万6千元。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于6月26日晚8点左右在当当网上购买了几套童书(订单号；12682507162)，27日下午14；48分，接到当当网客服电话，说由于当当网系统问题，导致我的订单被锁住，要给我退款重新拍，并要求我上QQ，他们发给我信息。
于是我上了QQ，并加了客服vip好友，他给我发了，我详细的定单信息(有凭据：QQ信息)，并发给我一个链接，我一看的确是我昨晚的定单，坚信是当当网发来的，于是打开了这个链接，看到一串编码，按指示点进去，看到一个页面显示；当当.com退款中心异常订单处理中心，(有频幕截图为证)点开始操作，又出现页面显示；当当.com敢做敢当当，登录当当网(有网页截图为证)登录后，出现页面；当当.com退款中心银行卡，点开开户行__点开下一步，就是退款中心，要我填的信息表格，(有原图截频)。
我填完后，我的卡上的款分三笔利用手机验证码取走，而且用QQ发布我的个人网购信息如此准确，被刷16000元，卡上仅剩下30.21元，头天下单，第二天便收到诈骗电话，给我打电话的人是个男的，偶尔还有个女的给我解释，电话号码是；18721320084，QQ号是；3297571787，以上提供的信息都有据可查！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与当当处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/陈小莉)
