(电子商务研究中心讯) 2015年8月13日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称多次漏发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容:
李小姐称在卖客疯网站下单,订单号为15080908112788712817-FBS-2-876。
8月7日,收到卖客疯购买的商品,发现其中一件衣服款式错发,一个眼镜是漏发。
打了很多次电话,每次都是说尽快与我联系,但都没有主动联系过一次。
8月8、9日再次购买商品,一共两件。
8月12日收到货品后,裤子依旧漏发,且联系不上卖客疯客服电话,微信客户端都无法联系上。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)