(电子商务研究中心讯) 2015年8月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百团团购的投诉，称其消费欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于8月13下午浏览网页时看到百团团购网挂出上海玛雅海滩水公园门票团购，成人日票仅售130/人，价格比较吸引人，于是购买。并在网上扫描二维码付款，网页显示网上付款95折，通过支付宝付款130*0.95*2=252.20(2张成人门票后)，付款成功后，跳转页面竟然完美世界(北京)网络技术有限公司。
当时感觉可疑，就联系客户询问她们电话，以及是否需要和商家预约等问题。客户随机回复，不需要预约，直接去景点处即可。订单号19533，此为网页上我的订单中显示，我支付了2次，网页上就显示有一个订单号，两次支付宝支付，却显示同有个订单号：2015081321001003210012161339第二天8月14日上午越想越觉得事情奇怪，于是打开百团团购的网页，想要再次确认咨询客服，发了3条消息后，客服不予理睬，之后便直接拉黑并关掉聊天窗口。随后几分钟后百团的网站打不开(网页显示：网页还在建设中)。第三天8月15日抱着忐忑的心去松江玛雅水公园，结果被告知不能入园。之后我也只能在公园门口买票后，方才顺利入园游玩。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
