(电子商务研究中心讯) 8月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人于前些日子在百度糯米网上订购了”芜湖方特水上世界“的门票3张，每张75元，订单号：624482966。
根据该网站的订单显示，截止日期为2015年12月8日。可是我近日兴冲冲的带着从外地赶来专门到这儿来玩的友人到芜湖方特水上世界门口时，却被告知该团购已经不能成行。百度糯米已经在未取得消费者同意和得到通知的情况下单方面取消了该项已经售出的团购项目。
随后几天我一直试图联系百度糯米网的客服，试图找到解决问题的途径。可是其工作人员表示，糯米团和商家两者之间合约出了问题，因此已经卖出的团购商品只有取消。百度糯米只有赠送消费者十元的代金券作为补偿。可是现在此门票最少也要150元。所以这样的解决方式我坚决不同意。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与百度糯米网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落）
