(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蘑菇街的投诉称信息泄露导致被骗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
侍女士称8月28日在蘑菇街无与伦比购买一款裤子，订单号为544731585。
第三方知道我的信息导致被骗2.2万元，怀疑商家泄露个人信息导致电话诈骗，现在我要求卖家赔偿损失。
凌女士称在蘑菇街下单，之后有自称蘑菇街卖家说订单有误要退款给我，叫我重拍加了我QQ号进入一个退款网址要求填写银行卡号，身份证号，打电话一直催着我要验证码。
输了两次之后银行自动发短信告知被刷金额，立刻去报了警，几个小时内网上自行挂失银行卡，金额加起来有2100元。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蘑菇街处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈如下：
蘑菇街平台不会以付款异常、卡单、系统升级等为由要求买家退款，并在下单后有谨防诈骗的明显提示，同时对于买家的个人信息均做保密处理，不会随意外泄；用户主动将“银行卡、密码、手机验证码”等个人信息提供给他人，导致资金损失。
建议直接走司法途径，如需平台处理，我们会全力配合。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
