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【连载】从美团点评获腾讯10亿投资 看国外团购O2O如何做?
发布时间:2015年11月06日 15:19:13

(电子商务研究中心讯)  导读:有消息称,腾讯即将完成对美团大众点评合并后成立的新公司的10亿美元的投资,新公司估值约为200亿美元。美团点评的新一轮融资将进一步巩固其市场主导地位,从而为其他竞争对手创造一个更加艰难的竞争环境,如百度糯米

  之前,腾讯已持有大众点评网股份。对于此次的10亿美元投资,也是腾讯对初创公司投资中最大的交易之一。业内人士称,腾讯的此次投资也符合其战略:即通过与其他科技公司合作,利用QQ、微信和社交网络应用来提供一系列更广泛的服务。在过去的几年,腾讯投资了多家中国科技公司,如京东和58同城等。

  那么国外的网络团购是如何做的呢?中国电子商务研究中心近日出版的“互联网+”智库系列丛书之《互联网+:海外案例》(详见:www.100ec.cn/zt/hwal)对此做出全面剖析,该书由中国电子商务研究中心曹磊、莫岱青编著,在全国新华书店、全国机场中信书店,以及天猫京东、当当、亚马逊中国、淘宝等各大电商平台上发行。本书特别适合有志于互联网创业的人士阅读。以下是本书典型案例之“Groupon”、“LivingSocial”和Coupang抢先试读:

  Groupon美国团购鼻祖的发展历程

  上线时间:2008

  创始人:Eric Lefkofsky

  案例概述:Groupon最早成立于2008年11月,以网友团购为经营卖点。其独特之处在于:每天只推一款折扣产品、每人每天限拍一次、折扣品一定是服务类型的、服务有地域性、线下销售团队规模远超线上团队。

  从创立到实现盈利,只用了7个月,销售额从0到5亿美元只用了18个月。Groupon的蹿红,迅速引来了诸多模仿者。在美国,LivingSocial、SocialBuy和NimbleBuy等同类网站先后涌现,就连谷歌、亚马逊和Facebook等互联网巨头也跟了过来。在中国市场,仅2010年内就呼啦啦出现了美团网、爱赴团、拉手网等近千家团购网站。

  商业模式:

  它的商业模式很简单——通过提供打折的商品和服务,将线下商家和线上消费者联系起来,交易达成后,Groupon从商家处收取30%-50%的佣金,业务利润率高达30%。

  Groupon面向的客户是有两类:一类是商户,另一类是用户。

  对于商户而言,初期Groupon面向的是小商家或服务提供商,一般这些企业无力支付巨额的纸媒广告费,也没有找到自我展示的在线广告平台。餐馆、发廊、文化活动中心以及其它小商家都试图吸引新的客户。Groupon正好提供了这样一个平台。这种大幅打折交易(比如原价80美元按30美元价格出售)按天出现,只有购买者达到一定数量才能生效。

  他们通过Groupon购买的谷歌、Facebook等广告位以及1300万注册用户口碑营销,获得了极高的收益。这也吸引了许多有促销意向及需网络推广以扩大(新)产品或品牌知名度的潜在商户。Groupon也通过与知名商户合作,不仅使商户满载而归,同时自身的品牌知名度也进步一提升,达到双赢的最佳效果。

  对于用户而言,Groupon抓住了获取较大折扣引发用户购买欲的心理,且通过团购人数下限门槛、互为推荐购买返还一定金额等方式,使用户通过网络进行有效的互动,自发组织达到商家的参与团购人数下限,而参与人数一旦提升到一定程度,又能提升其他浏览此信息的用户信任。

  因此,在这种用户自发形成二次传播的促动行为成为Groupon的亮点之一,使用户数与活跃程度上升,加之外界的促动,使其的用户数以每月200万稳定激增。

  产品Groupon所提供的产品实质以服务商户与用户为主,基于商户其担任的是渠道销售商的角色。Groupon所拥有的用户均为29-33岁具有高消费能力的用户,因此,对于商家来说Groupon平台定位精准、目标明确、成本低廉,是广告宣传的最佳平台。

  商家通过Groupon充分曝光,提升影响力;且通过该平台带来的超级数量的用户,出售优质商品或服务,再口口相传,吸引更多的用户再次消费。

  而基于用户其提供的是高性价比的产品或服务信息。Groupon主要售卖的均是餐馆、酒店、美容、健身、培训等服务类的优惠信息,即使跟知名服装企业Gap合作也是以优惠券的形式售卖,这均避免了库存、物流配送成本。

  此外,拥有3.5万家商户资源的Groupon还推出了个性化团购新功能,来更好的匹配商户与用户的需求。根据用户的性别、购买历史以及兴趣向其发送更为密切的团购信息,使所提供的产品购买率实现最大化,也使用户黏性大增。

  营销

  Groupon的营销模式最重要的是出售的大幅打折服务只在当天有效,且只在一定数量的客户决定购买后才生效。此限时购物模式,促使用户在为达成购买用户上限数量上,自发通过QQ、MSN、EDM、微博、SNS等方式互为传播,有效的形成了口碑传播,不断增加其网络影响力和用户黏性。

  在用户维护方面,Groupon推出用户每邀请一个朋友注册并当其在72小时内达成一笔交易将获得10美元现金,以作为网站的激励;且用户在参与中也会获得Groupon所给予的优惠券、奖品等特殊回馈。

  此外,Groupon其每一单交易都附有5到6页的小故事以吸引用户眼球产生共鸣,其中大部分是人为编造的段子。该公司总部有70名写手专门负责每天写作190页左右的故事。同时其也不断引入社会性网络,通过Twitter/Facebook等延伸社会化体验。例如,28岁的芝加哥志愿者乔什·史蒂文斯(Josh Stevens)不久前开始了一次历险推广活动:他打算完全依靠Groupon提供的服务用一年的时间周游美国,并将旅行期间的经历写在Groupon的网站上。史蒂文斯的周游计划已经过了100天,如果他最终完成一年的旅行,他将得到10万美元奖金。在网络团购中,Groupon不仅通过强大的议价能力便利用户,还不断地影响和改变用户的生活方式。

  盈利

  Groupon的盈利核心在于收取商户高额30%-50%的交易佣金,回款周期为两个月,即网上团购活动结束当天结算1/3,1个月后结算1/3,2个月收结算剩余的1/3,如此能迅速回笼资金,变现利润以边盈利边疯狂扩张。

  人多折扣大,商家都会提出这样的“团体优惠”的概念,在行业淡季,很多商家愿意通过折扣来笼络客人。由于此想法,才诞生了Groupon的最先的盈利模式,这也是Groupon 7个月内的盈亏平衡的关键原因,也许就在于他们立足于城市的本地化消费信息挖掘,充分调动了当地消费者的需求,也满足了商户的需要。而Groupon的缺点是区域性强,无法快速复制到每个城市,每开拓一个市场就必须派业务员深耕当地,以找到当地的高品质服务。

  融资纪录:

  Groupon已从俄国公司DST,Fidelity和Morgan Stanley得到了约5亿的投资,占总融资金额一半。多方消息称著名的硅谷公司KPCB也即将参与此轮融资中。本轮融资何时结束以及除KPCB外是否还有其他公司参与,尚不明了。

  KPCB日前正积极朝硅谷迈进,包括Twitter 2亿美元融资计划中投入的1.5亿美元,这是在iFund上投资金额的两倍,以及在sFund融资中投资的2.5亿美元。

  官方网站:

  www.groupon.com

  LivingSocial:美国第二大团购网站的成长

  上线时间:2007年

  创始人:Tim O'Shaughnessy

  案例概述:Livingsocial总部位于华盛顿特区的LivingSocial,是仅次于Groupon的美国第二大团购网站。

  商业模式:Livingsocial在旗下每个服务城市,每个工作日推出一个团购交易,团购的商品或服务价格至少打五折。参加团购活动的店家并不需要支付任何前期费用,Livingsocial从中收取大约30%的收入提成。和诸多团购模式相同的是,团购交易结束后,用户才能激活和使用团购的优惠券。用户可以登录Livingsocial网站或者通过电子邮件获取团购信息,购买成功后会在第二天上午10点左右收到电子邮件的兑换券。他们可以选择打印兑换券进行消费,也可以将兑换券下载到谷歌Android手机或者苹果iPhone、iPad以及iTouch等诸多设备上。Livingsocial在团购业务赚得钵满盆肥的同时,也没有忘记应用开发商的本色。出色的多平台应用也给团购业务提供了有力保障。

  但比最大竞争对手Groupon更加灵活的是,Livingsocial并不设定最低团购人数。用户不用担心因为团购人数过少,而失去优惠的机会。此外,为了鼓励更多用户参加团购,Livingsocial还推出了当时全新的“推广换免费”模式。用户购买团购交易之后,可以将团购链接发送给自己的朋友,如果吸引其他三位朋友也购买,那么推广的用户此次交易就可以享受免费。在餐饮领域推广团购获得成功之后,Livingsocial的那帮年轻人再次开始不安分了。他们不断尝试新的服务项目,博物馆、SPA按摩甚至是室内跳伞,Livingsocial的团购项目越来越别出心裁。

  发展历程:

  2011年3月8日,雅虎北美销售副总裁米奇·斯伯兰(Mitch Spolan)已加盟LivingSocial,出任LivingSocial国内销售高级副总裁一职。

  2011年8月,LivingSocial意以换股方式收购韩国最大团购网站TicketMonster,从而进一步拓展亚洲市场。

  融资纪录:

  2010年12月,LivingSocial获得了1.75亿美元的投资,主要来自亚马逊等公司。

  2010年1月,Livingsocial通过B轮融资筹得500万美元,资金还是来自Grotech Ventures以及AOL创始人凯西。

  2011年12月8日,LivingSocial再度融资1.76亿美元,完成最高融资4亿美元目标值近半。

  2013年2月21日,LivingSocial获投资者1.1亿美元追加投资。

  官方网站:

  www.livingsocial.com

  Coupang:韩国人气最高的团购网站

  上线时间:2010年

  创始人:金波

  案例概述:Coupang是韩国人气最高的团购网站之一,成立于2010年8月,拥有网站会员480万,公司职员300多名。Coupang经常找明星代言,如金贤重等,另外Coupang还聘请诸多体验人员来亲身感受某款产品,然后写下自己的体验,以更好的站在顾客的角度上分析,提升顾客对网站与产品的信任度。Coupang销售包括从新鲜的樱桃和三星手机到二手车和内衣等在内的所有商品,而且都配以免费两日送达的服务。

  商业模式:

  Groupon纯价格诱惑,Coupang是内容诱惑。在11年,团购这种模式跟低价是紧密捆绑在一起的,Groupon在各地市场也是主推低价。Coupang的做法是做很用心的内容,用大量又大又清晰的图片/视频替代文字/数字的表述,强调的还是精致的图片信息,其次才是打折信息,原价和现价都显得比较小,并突出“给好友推荐”按钮。

  Groupon做前端,Coupang做服务。团购网站的宣传方式多是以网媒和电视为主,求的是覆盖率到达率,看重的是前端界面体现及购买路径这部分,购买完成整个交易就算完了。但Coupang更看重服务,在体验和运营等方面下了很大功夫。比如韩国消费者网购前喜欢打电话咨询,Coupang为此配备了很多不错的客服人员;另外Coupang还经常召集各色体验人员来亲身感受某款产品(还提供服务员供你嫌弃),然后写下自己的体验,以更好的站在顾客的角度上分析,提升顾客对网站与产品的信任度。

  销售一切可用来赚钱的产品或服务。相比Groupon,Coupang更了解韩国本土用户习惯,赢在熟悉本土市场情况,并针对性推出满足用户体验需求的服务。

  发展历程:

  2010年,Coupang创始人金波从哈佛商学院退学之后,带着美国投资者给的200万美元,回到韩国本土,创办了一家类Groupon的团购网站Coupang。

  2012年该公司已实现收支平衡,2013年网站商品交易总额突破10亿美元,共计完成1.6亿美元融资。

  2014年12月,韩国最大团购网站Coupang周三宣布,在由贝莱德私募股权合伙公司牵头的一轮融资中获得了3亿美元投资,公司估值达到20亿美元以上。

  融资纪录:

  2010年,Coupang创始人金波获得美国投资者给的200万美元。

  2013年共计完成1.6亿美元融资。

  2014年5月,韩国人气最旺的团购网站Coupang获得来自红杉资本的1亿美元融资。

  2014年12月,韩国最大团购网站Coupang在由贝莱德私募股权合伙公司牵头的一轮融资中获得了3亿美元投资。

  网址链接:

  coupang.com/

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