(电子商务研究中心讯) 2015年11月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉称客服联系不上。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
案例一：发错地址，客服联系不上
刘先生称11月1日在卖客疯下单，订单号为1201890053264。
该网站11月6日发货，却把货物发到别的省。想联系卖家，可一直联系不上，卖客疯的电话打不通，完全无法和卖家或电商取得联系。
案例二：发货后物流无法查询，无法退换货，客服无法联系
罗小姐称11月1日上午在卖客疯购买价值98元的衣服，订单号为15110108392742230946-FBS-1-1150。
当天显示发货，每天查看都没有显示任何物流消息，在物流网站上也查不到任何该物流信息。欲与商家联系，退换货专员多次联系均没有任何回复。并多次拨打该网站的客服电话，均无法拨通。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
