(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期投诉，称恶意推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015-10-09 23:30:00我在趣分期网站买了一部手机。但是发给我的时候手机无法开机，宿舍同学以及多名收货人都有见到。隔日我将手机返还给经销商后，他们说7-15日会与我联系。
但是过去一个月还未与我联系，我主动联系很多次后，商家告知，手机浸水需要我支付2300元维修费，或将手机返还给我自行维修。但是事实上我在拿到手机后无法开机并且无法充电后就将手机放置起来，隔日就通过顺风快递将手机发回给商家。
这个过程中我没有将手机浸水或者进行过其他损坏，在与商家联系的时候，第一次商家还说我的手机有自己维修过、浸水等多种嫌疑。手机发到我这里就是坏的所以我认为商家这是对自己的失误进行推卸责任。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/陈小莉）
