(电子商务研究中心讯) 2015年11月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对贝贝网的投诉称漏发后不补发。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士双十一买了四件衣服，只发了两件，订单号: 231557755243835282。
后要求处理，要求补发，贝贝网说商家给补发了，给了个快递单号，查询根本没有。
与快递联系，快递查询表示卖家根本没发货，后多次与贝贝网联系，连续一个星期联系贝贝网，得到的答案都是很抱歉我们会尽快处理，然后一直不给处理。
现在订单自动确认收货，我连货都没收到。
在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与贝贝网处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际、淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
