(电子商务研究中心讯) 2015年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到王女士对去哪儿网的投诉称航空公司表示机票可以改签，去哪儿网称无法改签。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
王女士12月5日在去哪儿网上购买了两张2016年2月7日从青岛飞往上海的机票，订单号: qdw151206000155716
因为行程有变化，想改签到2016年2月6日，去哪儿网去说机票不能改签。我打给东方航东公司查询，东方航空说这个航班的机票是可以改签，需要支付30%的手续费，让我联系网络经销商。
去哪儿网自己制定规定，不需要根据国家法律规定吗？不需要根据中国民航局规定的制度执行吗？为什么航空公司规定的可以，一个代理经销商去说不行。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与去哪儿网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，去哪儿网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《假保险 难退款 虚假折扣 去哪儿网遭遇诚信拷问》(详见：www.100ec.cn/zt/qunaer/ )。(文/九份）
