(电子商务研究中心讯) 2015年12月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉“李宁官网”称鞋子质量存在问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人双十一在李宁官网买了一双网球鞋，收到鞋后没有发票，并且鞋子第一次穿就磨脚，很严重，时间长了根本没法穿，小脚趾头那边磨的相当厉害。订单号: 32015112426071
作为一款网球运动鞋，如此磨脚，质量实在太差了，网球鞋本来就是在运动中保护脚不受伤，结果适得其反。跟客服联系只是说磨脚大部分是质量问题，但是就是不给换，说穿过了就不能换。态度非常差，后来叫补发票又说我要去投诉就不能补发票，没见过这样说的。希望能够得到有效的处理。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)
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