(电子商务研究中心讯)　　企业采购发展背景

　　企业采购是指企业在一定的条件下从供应市场获取产品或服务，作为企业资源，以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。企业采购是现今市场经济下一种最主要、最主流的采购。

　　企业采购为企业的运营管理提供必要的资源和能源，为企业的生产、销售、管理等作业提供物质基础。然而，中国很多企业对于建立科学高效的采购机制缺乏足够的重视，在采购管理中过于粗放，成本居高不下，质量难以控制，这都是当前我国企业发展中亟待解决的问题。

　　现代企业面临着需求多样化和个性化的双重挑战，对于采购和供应环节的多样化、高质量要求持续增高。而传统采购形势下，由于采购方与供应商之间的信息不对称性，使得采购过程中，企业对于采购价格、采购质量、供应商信息、管理成本等难以有效把控。

　　Analysys易观智库分析认为，企业采购在企业生产过程中处于基础性地位，多为企业成本的核心，又是企业发展伙伴关系的重要途径，离开了采购管理，企业的生产制造、日常经营、管理、销售过程就无法正常进行，企业采购管理的关键作用不容忽视。伴随竞争加剧、企业信息化水平的提升，对于企业经营效率要求越发提高，提升企业采购效率、增强采购质量刻不容缓。

　　新时代下的采购需求

　　①采购阳光化

　　现代企业为保证采购的合理化、规范化，推行阳光采购，使得采购工作以更为透明的形式开展，从而避免采购过程中不良现象的产生。

　　②采购及管理信息化

　　伴随互联网技术的普及和发展，使得线上采购方式逐渐为企业所熟知，并进行尝试。然而中国信息化采购仅为20-25%，远低于国外70%以上的线上采购比重，绝大多数企业依然通过传统渠道进行采购。

　　③采购效率要求提高

　　现代社会对于生产效率、工作效率的要求不断提升，然而对于采购管理重视的缺乏，导致企业采购无规划、采购频次高的现象普遍存在，对于采购效率的要求不断提升。

　　④采购操作简单化

　　中国90%以上的企业均为中小企业，基于成本考量，没有专业的采购人员或采购人员专业能力弱、采购管理松散，要求采购过程尽可能的简单。

　　支持政策、经济下行、互联网普及加速以及物流体系完善共同促进采购行业发展

　　PEST分析

　　P(政治因素)

　　2015年，国务院印发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，进一步促进电子商务创新发展。

　　2014年10月，财政部、商务部、国家邮政局联合下发《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点的有关问题的通知》，决定在5城市开展电子商务与物流快递的协同发展。

　　E(经济因素)

　　2015年前3季度及第3季度，中国GDP增幅均为6.9%。这是2009年6月以来中国经济增速首次跌破7%，中国经济告别高速增长期，GDP增速将逐步回落。

　　S(社会因素)

　　伴随互联网的普及，线上购物模式逐渐得到广泛的认可。

　　企业对于采购服务的要求越来越高，保障服务、增值服务成为服务选择的重要参考依据。

　　T(技术因素)

　　中国企业的互联网基础设施普及工作基本完成，办公计算机使用、互联网使用普及率逐步提升，奠定了企业采购变革的基础。

　　大数据技术的应用普及对于采购信息化及采购协调影响作用日益明显。

　　现代物流基础设施的完善及智能物流体系的构建。

　　Analysys易观智库分析认为，目前国内企业计算机办公比例已形成规模，而互联网普及及应用系统布局比例的不断提升为信息化采购的发展奠定基础。但目前多数企业应用系统的缺乏，也对采购供应商服务提出更高的要求。

　　企业级应用

　　企业级应用系统的普及大大提升了企业经营、管理信息化水平，使得采购信息化得以最终体现，为打通外部链接，提供了入口。

　　物流服务

　　政策及经济驱动下，物流服务逐步得以普及，而伴随大数据技术、互联网技术在物流行业的应用，极大增强了物流行业的在线化、数据化，一方面提升了物流服务的效率，另一方面可以提供更为准确的信息支持和分析技术，对采购效率、服务提升作用明显。

　　互联网技术

　　互联网技术的普及和应用拉近了采购方与供应商之间的联系，提升了供应商信息、产品信息、价格信息等透明度，促进了采购线上化的实现，提升了采购效率，在一定程度上节约了采购成本。

　　企业采购服务模式

　　伴随企业对于采购服务的愈加重视以及对于采购服务要求的不断提升，基于采购的服务体系愈加健全。而采购服务支持与支撑服务的发展也促进了采购产业及采购服务的完善与提升。

　　目前企业采购市场中，按照采购发展各阶段的供应商主体划分，可以分为传统的线下供应商、B2B电子商务平台、企业级采购服务商。其中占据发展主体的仍为广大的线下供应商，占据企业采购市场的主体，而电子商务采购的发展速度也愈加快速，企业级采购服务商因对于采购的精细化服务也愈发受到欢迎。

　　易观智库数据监测显示，2014年中国B2B市场交易规模9.4万亿元人民币，环比15.37%；2014年中国电子商务B2B市场收入规模达192.2亿元人民币，环比28.34%，预计到2017年中国电子商务B2B市场交易规模将达13.8万亿元人民币。

　　B2B电子商务市场竞争者主要有阿里巴巴、环球资源、慧聪网、中国制造网、敦煌网等企业，其中阿里巴巴占据市场份额第一位，其次为环球资源及慧聪网。

　　企业级采购模式厂商案例

　　京东在企业采购信息化的推动上，运用互联网快速迭代思维，利用自身自营式电商运营经验、供应链能力、技术与服务能力所推出的针对企业场景的采购服务，拉开了京东B2B电商进军的序幕。

　　自2014年下半年发布“阳光云采”战略，到2015年7月，京东宣布上线产品矩阵，推出“办公通”、“积分通”、“乐采通”三大产品，京东对于企业采购领域逐步形成自身体系，即针对企业在办公、营销、员工福利三方面需求进行场景化采购。

　　办公通、积分通、乐采通总体功能及应用框架

　　通过对于京东“办公通”、“积分通”、“乐采通”三款产品分析来看，其布局满足对于售前、售中及售后的各方面服务，从企业客户采购延伸至企业客户、员工，均能在服务过程中得到功能的满足，且对于企业采购活动的支持和管理功能，可以降低企业采购后管理活动的复杂性。

　　办公通：实现企业一键化采购

　　办公通(Office Procurement Solution，OPS)，专门针对企业办公采购需求而设计，通过打通采购与财务管控环节，帮助集团企业解决预算总部管理与区域分散采购的矛盾，可实现降低采购成本、提升采购效率的目的，在网络端实现一键式采购，并通过大数据支撑，增强采购科学性。

　　积分通：个性化的积分商城营销

　　积分通(Incentive Bonus Solution，IBS)专门针对企业营销类采购需求而设计，能够帮助企业建设积分商城，为积分商城提供丰富的商品种类，通过结合京东已有的物流系统，实现订单的快速实现，并通过对于收集到数据的分析，生成活动效果评估报告，对于活动效果进行及时评估。

　　①活动个性化定制

　　通过互联网技术和线上渠道，可以从用户数据、价格定制、商品甄选、主体装修等多个方面提供定制化的个性化信息管理手段；

　　将大量的线下工作集约到管家系统，自主管理活动开启与结束，根据数据分析，将根状结构中的支付主体和守益主体进行有效的聚合和分离，提高兑换系统的执行效率。

　　②订单线上跟踪

　　基于京东线下物流服务，订单溯源系统可以促使订单履约流程的实现，通过对接京东青龙系统，客户可以对订单信息进行全程监控。

　　③活动效果数据评估

　　客户通过云服务和大数据分析，实现对于繁杂数据的梳理，可直接获得各项采购数据；

　　针对采集到的终端用户反馈信息，系统可生成活动效果的分析报告，为企业提供有驱动型和参考价值的活动指南。

　　乐采通：差异化的福利平台

　　乐采通(Staff Welfare Solution，SWS)则是为专门满足企业员工福利类采购需求，可以帮助企业快速打造自己的员工福利体系，高智能化、弹性可定制，让员工福利发放不再众口难调，让企业员工关怀更贴心、更具个性化，既解放了行政部门，又极大提升了员工的满意度与忠诚度。

　　①差异化定制福利

　　结合京东JSHOP技术，SWS通过为企业提供差异化的采购平台，推出面向企业的专属活动页面，企业员工可作为福利的发起方，主动向企业发起采购需求。

　　②后勤保障服务

　　通过与大型企业的食堂、超市等各种预付后台系统对接，为员工冗余的餐饮补贴提供多样化的购买通路。

　　基于完善的京东物流服务，提供快捷的京东送货到家服务。

　　③基于数据的商品推送

　　通过前期收集的需求数据，有针对地对企业进行商品推送，以满足不同企业的福利诉求。

　　企业营销采购

　　ICS激励云服务平台是由国内领先的B2E企业级移动互联网服务商99无限开发完成，主要是利用移动互联网及云技术，为企业提供全数字化的弹性激励运营服务解决方案，帮助企业通过互联网服务实现客户和渠道的弹性激励和费用管理。

　　员工福利采购

　　i福励(iBenefit)秉承“让忠诚有价”的理念，致力于打造领先的企业关怀服务平台，依托先进的云端服务技术和多年互联网运营经验，为企事业机构提供(全面)弹性福利管理和激励奖励服务解决方案，通过提供更多自主权的综合福利方案与建设积分制和等级体系的激励奖励方案，以增强员工福利，提升企业激励效果，达到维护员工忠诚度的目的。

　　99无限企业营销采购: ICS激励云

　　ICS激励云服务平台是由企业级移动互联网服务商99无限开发完成，主要是利用移动互联网及云技术，为企业提供全数字化的弹性激励运营服务解决方案，帮助企业通过互联网服务，实现客户和渠道的弹性激励和费用管理。通过对于用户层服务提供、运营层服务支持以及企业层采购服务管理，从而实现用户采购定制化以及服务功能的全面化。

　　i福励(iBenefit)通过综合福利+激励奖励的双重激励方式进行员工激励

　　i福励涵盖综合福利管理和激励奖励两大企业管理专业领域，通过提供更多自主权的综合福利方案与建设积分制和等级体系的激励奖励方案以增强员工福利，提升企业激励效果，达到维护员工忠诚度的目的。

　　完善的支撑保障是采购应用服务的基础

　　虽然同属对于企业的物品采购提供服务，但在对于整个服务另有的布局差异化明显，京东和苏宁更多的是基于电商平台，逐步实现对于上下游及产业链相关领域的渗透和覆盖，通过产业链的整合获得更多的价值点，99无限虽同样布局企业采购市场，但更多的则是定位于企业营销及员工福利激励的细分市场，通过将研发增值应用模块、数据挖掘分析、线上精准营销、企业关怀模块化解决方案等各种手段集成于一个SaaS服务平台，以增强对于客户的把握和获取能力。

　　未来趋势分析

　　随着现阶段企业采购线上化布局的逐步实现，更为便捷的移动端布局也开始展现，采购移动端布局可以方便企业信息流发布、物流查询、资金流控制，随着市场互联网技术的提升，移动端逐步成熟，促使企业从库存、信息、物流等方面信息化互联网化，将整个产业链协同降低成本，信息准确性加强。

　　根据Analysys易观智库统计数据显示，2014年中国企业级移动信息化市场规模约为135亿元人民币，增长速度达到87.5%。未来由大量行业信息化建设带来的企业级移动应用需求将促使市场规模更快速的增长。

　　采购企业、最终使用者的需求及满意度逐渐影响着采购服务功能的创新与完善，原有的B2B电子商务的信息服务商模式逐步向综合服务提供商模式的转型。在线交易、物流服务、在线供应链金融服务、企业营销支持、企业员工激励、企业财务对接等增值服务的出现，重构了企业级采购的服务链条，也使得企业采购支持服务趋于全面化。

　　Analysys易观智库认为，这种整合资源下的全面服务模式，增强了对于企业采购、经营的支持力度，但对于服务商支撑体系的要求更为严格，直接考验服务商资源获取与整合能力。

　　随着企业竞争加剧，对于效率、成本的考量愈发精细。国内众多的中小企业并未建立完备、详尽的采购管理和计划机制，临时采购现象存在，不利于企业经营和管理的连续性，而“按需而采”的采购模式有利于减少采购库存，降低企业资金占用。此类采购方式将成为企业未来采购的理想状态。目前对于这种采购的实现程度较低，需要对于采购链条的数据化、精准化整合，从而达到准时、零库存的目的。（来源：易观智库 编选：中国电子商务研究中心）