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购买香水却收到成人用品 用户质疑“买卖宝”信息泄露
发布时间:2016年01月05日 14:38:14

(电子商务研究中心讯)  2015年12月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖宝商城的投诉称恶意透露买家个人信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  李先生成2015年12月24日22时32分在买卖宝商城购买一瓶香水,当时是货到付款的,货款是199元,订单号为D151224175158。

  12月27日上午10时23分我接到顺丰快递派件员的电话,说我有个快递到了,货款是199元,当时也没多想就以为我在买卖宝商城购买的香水到了,当时我不在工厂是我朋友代我收的货。

  等我11时30分回来查看包裹时,打开一看根本就不是我买的香水,而是成人用品,里面装的有印度神油、延时环、一个带刺的阴茎套、还有一个好像是人体润滑剂。

  我跟买卖宝商城客服联系问为什么给我发这些东西,买卖宝客服说不是他们给我发的,并且提供了快递单号,说他们的货现在还没有到我这里,我也确实核实到我买的香水还没有派发下来。

  可是我在买卖宝商城买的货物不法分子是怎么知道我的个人信息的?我买的多少钱的东西他是怎么知道的?我的个人信息包括地址和电话不法分子是怎么获得的?买卖宝客服一句我们不知道不清楚就可以糊弄过去了吗?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间讲投诉交与买卖宝方面处理,截至发稿前,我们接到该网站的反馈成此单客户收到的商品非我司出售的商品,我司对客户资料都是保密的;该客户目前已跟顺风快递协商结果是将货品直接退回给快递公司,让快递退回给寄件方,并将已支付的金额退回给客户本人。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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