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购买香水却收到成人用品 用户质疑“买卖宝”信息泄露
发布时间:2016年01月05日 14:38:14

(电子商务研究中心讯)  2015年12月30日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖宝商城的投诉称恶意透露买家个人信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  李先生成2015年12月24日22时32分在买卖宝商城购买一瓶香水,当时是货到付款的,货款是199元,订单号为D151224175158。

  12月27日上午10时23分我接到顺丰快递派件员的电话,说我有个快递到了,货款是199元,当时也没多想就以为我在买卖宝商城购买的香水到了,当时我不在工厂是我朋友代我收的货。

  等我11时30分回来查看包裹时,打开一看根本就不是我买的香水,而是成人用品,里面装的有印度神油、延时环、一个带刺的阴茎套、还有一个好像是人体润滑剂。

  我跟买卖宝商城客服联系问为什么给我发这些东西,买卖宝客服说不是他们给我发的,并且提供了快递单号,说他们的货现在还没有到我这里,我也确实核实到我买的香水还没有派发下来。

  可是我在买卖宝商城买的货物不法分子是怎么知道我的个人信息的?我买的多少钱的东西他是怎么知道的?我的个人信息包括地址和电话不法分子是怎么获得的?买卖宝客服一句我们不知道不清楚就可以糊弄过去了吗?

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间讲投诉交与买卖宝方面处理,截至发稿前,我们接到该网站的反馈成此单客户收到的商品非我司出售的商品,我司对客户资料都是保密的;该客户目前已跟顺风快递协商结果是将货品直接退回给快递公司,让快递退回给寄件方,并将已支付的金额退回给客户本人。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

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