(电子商务研究中心讯) 2015年12月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对买卖宝商城的投诉称恶意透露买家个人信息。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
李先生成2015年12月24日22时32分在买卖宝商城购买一瓶香水，当时是货到付款的，货款是199元，订单号为D151224175158。
12月27日上午10时23分我接到顺丰快递派件员的电话，说我有个快递到了，货款是199元，当时也没多想就以为我在买卖宝商城购买的香水到了，当时我不在工厂是我朋友代我收的货。
等我11时30分回来查看包裹时，打开一看根本就不是我买的香水，而是成人用品，里面装的有印度神油、延时环、一个带刺的阴茎套、还有一个好像是人体润滑剂。
我跟买卖宝商城客服联系问为什么给我发这些东西，买卖宝客服说不是他们给我发的，并且提供了快递单号，说他们的货现在还没有到我这里，我也确实核实到我买的香水还没有派发下来。
可是我在买卖宝商城买的货物不法分子是怎么知道我的个人信息的？我买的多少钱的东西他是怎么知道的？我的个人信息包括地址和电话不法分子是怎么获得的？买卖宝客服一句我们不知道不清楚就可以糊弄过去了吗？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间讲投诉交与买卖宝方面处理，截至发稿前，我们接到该网站的反馈成此单客户收到的商品非我司出售的商品，我司对客户资料都是保密的；该客户目前已跟顺风快递协商结果是将货品直接退回给快递公司，让快递退回给寄件方，并将已支付的金额退回给客户本人。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回）
