(电子商务研究中心讯) 2016年1月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到隗女士对“宝贝格子”的投诉称迟不发货,拒绝退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
隗女士于2015年12月27日在宝贝格子拍了7样东西,订单号: 9011019045222712,1515550519162712,5567535517212612,5921419021103112。
截至2016年1月21日只发了一件,其他都没发货。询问客服,告知一般是一到两周的时间发货。
但从购买至今已经近一个月了,早已过了承诺发货的时间。
想退款遭到客服拒绝。我现在要求要么发货,要么退款并赔偿。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)