当前位置:100EC>>报告显示:跨境海淘电商成为投诉新灾区
报告显示:跨境海淘电商成为投诉新灾区
发布时间:2016年03月15日 09:07:13

(电子商务研究中心讯)  3月10日,中国电子商务研究中心发布《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/2016315/ )。

  报告显示,2015年中国电子商务投诉与维权公共服务平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2014年增长3.27%,其中以淘宝天猫京东唯品会苏宁易购亚马逊中国、乐视、小米、聚美优品、丰趣海淘等为代表的电商平台(品牌)涉及的网购投诉占总投诉的43.74%,位列第一位;以美团大众点评百度糯米携程去哪儿饿了么窝窝团为代表的O2O生活服务电商占总投诉24.05%,排在第二位;在2015年海淘需求爆发式增长的形势下,跨境电商投诉以7.53%位列投诉第三位;而互联网金融领域今年的投诉增长迅猛,同比2014年增长2.81%,排在第四位。

  值得注意的是,对于对海外商品有巨大需求的中国消费者来说,“黑五”比“双十一”更新鲜、更有吸引力。而由于海淘清关时间长、商家发货迟缓、客服售后服务差等一系列问题,加之网购消费者维权意识增强使得以“丰趣海淘”、“Hai360海外购”为代表的跨境海淘电商成为投诉新灾区。

  中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳认为,跨境网购让消费者有更多的购物选择,但由于品牌授权、进货渠道等问题,也存在买到假货的风险,尤其是奶粉、纸尿裤、保健品等售假问题最为明显。跨境电商平台想要在“政策蓝海”中分的一杯羹,诚信与服务两者缺一不可.(来源:经济参考网 文/王玉)

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/ ),活动从3月9日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”