(电子商务研究中心讯) 日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品网的投诉称销售来源不明的NEW BALANCE运动鞋。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
唐先生称2015年11月在尚品网购买三双NEW BALANCE运动鞋。
实际使用后与以往购买的鞋子有明显差异,且穿上后容易崴脚,联系NEW BALANCE中国后被告知尚品网没有该公司的授权经营。
向尚品网客服索要商品来源渠道,该网站无法提供。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于尚品网处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)