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保税国际不发货、不退款 客服态度恶劣
发布时间:2016年03月19日 23:25:51

(电子商务研究中心讯)  2016年3月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对保税国际的投诉称不发货,不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  王小姐成在保税国际网买了6盒韩国丽得姿面膜,订单号为2016030310220190805。

  第二天客服打电话说其中两盒没有货,我可以选择退款或者调换面膜,我选择了退款,客服告诉我退款流程是48小时,我两天后就可以收到退款了。

  但是两天后我没有收到退款,之后数次打电话问客服,客服每次都说把我的电话记下来,但是一周后我依旧没有收到退款。

  我又打电话问客服,客服态度十分恶劣,还说财务不上班,随便我去投诉,都两周了我依旧没收到我的退款,我希望能尽快收到退款。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于保税国际处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/言回)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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