(电子商务研究中心讯)　　近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“台州市嘉网信息科技有限公司”的投诉，称该公司用虚构销售能力骗取高额服务费。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为该用户向本平台发来的求助信息：

　　用户表示，事情的起因还得从四月的某天说起，那天一个自称是台州嘉网信息科技有限公司的王小姐打电话给我说她们公司是做农产品网络销售平台的，问我有没有兴趣把我的产品放到她们平台销售。当时我也没太在意，随便聊了几句，之后她就隔三差五打电话给我，让我有时间去她们公司看看。对于台州，我有点熟悉，以前在玉环种菇近十年，椒江也去过好多次，对于台州人我很有好感。终于我5月10日晚踏上了噩梦之梦。、

　　经过一夜的颠簸，第二天一早便到了目的地——台州嘉网信息科技有限公司的办公地台州新台州大厦楼前。大楼很气派，公司在12楼，看到公司能在这样的地方租写字楼，不由得对公司的实力点了个赞。吃过早餐，便来到大楼对面的广场长椅上坐着等候公司上班。临近8点，耳边忽然响起了激情昂扬的歌声，口号声，心想这肯定是公司在开早会。8点多，开完早会的王小姐下楼来接我，走进公司，看到一屋子的年轻人个个坐在电脑前忙碌着，电话声此起彼伏。

　　但这些并未真正打动我，只是觉得公司实力还行。接着王小姐给我介绍着说她们公司有着多么强大的分销网络，在全国都有他们的分销商，给我介绍了墙上的照片是各地方分销商在做产品推广活动，还给我看了他们公司的营业执照，见我还在犹豫，王小姐就叫来她的主管，主管自我介绍说他姓虞，叫他虞总就可以。这个虞总也如是这般的介绍了一番，看我还犹豫不定就接着说，要不我把你带来的茶树菇样品拍张照片放在我们的分销群里看看效果，我说也行。

　　他就给我演示了一番，我看的很清楚，他把照片放在他的微信分销9群，大约过了分把钟就有几个所谓的分销商表示茶树菇质量很好，他们这几天正好断货，问能不能先给他几百斤应应急，价格不是问题等等。这时的我被彻底打动了，虞总就叫王小姐拿来了合同让我看，我仔细看了看，对服务费和支付方式这一块提出了看法，说28800元服务费之外还要收10%的佣金，这也太贵了，我们没办法做。

　　他就给我这样解释说，28800元相当于是50万销售额的一次性佣金，50万销售额内不再另收10%的佣金，如果达不到50万的销售额还可以按年按百分比返还服务费，我又问，那还不如每比交易直接扣10%的佣金不是更好。他解释说他们公司前期产品推广也要成本，就一次性收取50万销售额的佣金。其实客户更划算。销售额按10%收佣金的话就是5万……。我没再犹豫，就这样把合同签了把手续办了。

　　签好合同，打道回家，在椒江车站等车的时候去餐厅吃饭，坐在椅子上我仔细想了想在公司的整个过程，忽然发现我上当了。首先是他把我带去的茶树菇样品拍照放在他所谓的分销群里，立马就有许多反馈信息，这肯定是他们公司的内部人员，也就是他们的“托”。其次关于服务费和佣金，按合同的字面理解并不是虞总说的意思，但这个当时我没有录音。再者合同规定乙方单方面解除合同已付费用不再返还。这根本就是个合同陷阱。

　　我坐不住了，于是立刻给虞总打电话，说要解除合同，愿意亏一千块补偿给你们，才个把小时亏一千块！可虞总并不答应，还信誓旦旦说了一大堆，叫我如何如何放心。无奈，怀着忐忑的心情回到家，把事情的经过和家人说了。第二天拿着合同又去问了一下懂网络销售规则的朋友，朋友看了后直截了当的说我被骗了，说签合同的时候怎么就不打电话问一下他。唉，事到如今说什么都晚了，我又在百度里搜了一下关于他们公司的帖子，发现好多人和我一样稀里糊涂就交钱了，好多人是这家公司就一“骗子公司”。

　　我只能又打电话给那个虞总，说我要解除合同，他就说我都有订单了，叫我准备发货，我说算了，家人反对，朋友不支持，我没办法做，能不能把钱退给我，我愿意补偿你们的“损失”，他就以各种借口回绝我，叫我做下去，后来又找虞总说能不能解除合同，几天时间，哪怕还我两万我也认了，可他就是不答应，强调是说解除合同钱不能退，合同有规定，态度很强硬。

　　这明显有背合同法的规定与精神，但我那个时候还没考虑寻求法律的帮助，能协商解决就协商解决，就这样僵持了几天，不得已我只能寻找舆论的支持，开始在百度贴吧关于他们公司帖子里跟帖，一些相同的受害者联系上了我，并建了个qq群，商量怎样才能解决我们的事情，并发帖呼吁广大的农民朋友和他们合作之前考虑清楚。和这些受害者接触多了，才知道了更多的问题，比如交的服务费有多有少，签合同都是因为试推广就有很多分销商要货等等。

　　也不知道他们是怎么知道我们建了qq群的，感觉他们看到我们联合起来有点怕了，主动打电话给我叫我不要和他们混一起，这样他们就在月底之前把钱退给我，我迫于经济压力，只好照做，毕竟我不是个多事的人。眼看到了月底，5月30日我忍不住又打电话给那个虞总，他却说公司老板不同意退钱给我，他也没办法。这不是存心忽悠我吗？到这时我好不容易燃起的一点希望彻底被浇灭了。

　　据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)

    事件跟踪：

    6月30日，中国电子商务研究中心投诉与维权公共服务平台收到“嘉网科技”发来的事件最新进展情况，嘉网科技称公司相关客服与客户袁先生一直在沟通产品价格，客户也在配合，并发来沟通拜访记录。其中，嘉网科技这边有几次客户下单，袁先生迟迟不发货，如果按合同上面的规定，已违约。

    但公司还是想把大家当时合作的初衷销量做起来，在确定合同之前袁先生也是认真看过的，也签字确认过，是认可的，包括双方的权利与义务都有明确的。稿子当中说嘉网科技公司就是骗子公司，对此公司不认可，在合作之前双方都有了解过，都是按照合同来操作。

    现在互联网同行业竞争也比较激烈，经常有诋毁现象发生，退一步来讲，任何的平台想要做到100%满意度的还是比较少的，任何平台都有做的好的或做的不好的也是正常，合作是需要靠双方配合的。