(电子商务研究中心讯) 2016年7月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（www.100ec.cn/zt/315/）接到杨先生对“拍拍贷”的投诉，称在误点借款后不给任何提示，等到款项到账短信提醒，不需要款项不给取消。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
杨先生称由于在拍拍贷之前有过借款，每月按时款款，在还款过程中不知何时点了借款，不知道的情况下，手机在两个小时后收到一笔款项，自己不需要任何贷款且还要继续还款，在没有使用此项款情况下，收到手机短信两个小时就回电借贷宝客服说自己不需要，答复等工作人员联系，在三工作日后收到工作人员回复，款项不能取消，只能还款，必须缴纳400多元手续费。
事件追踪：2016年7月11日，我平台收到拍拍贷发来的反馈称，经沟通，该用户已将此笔借款一次性还清。（文/阿多）
【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】
消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
