(电子商务研究中心讯) 2016年7月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对DNJ明邦转运的投诉称丢失货物。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的求助信息:
邹小姐称4月份在日本亚马逊购买一块卡西欧电子手表,价值3855日元,通过北京明邦运通国际运输服务有限公司转运回国,相关单号为412012314210。
东西是4月15日到达明邦的日本转运仓库,并于4月29日申请寄回回国内。6月2日我收到寄回来的东西,但箱子里面的手表不见了,只有盒子。
我马上联系明邦,他们答复说要查一下,至今未果。并且明邦也确认包裹到达他们那里的时候,他们在拆开过包装看过,并确认箱子里有手表,但我收到明邦寄给我的快递的时候,箱子里没有手表了。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝)