(电子商务研究中心讯)　　当下，做企业SAAS应用的产品很多，做出影响力的有一些，大部分还是在辛苦的创业中，更有不少公司正在孵化器里热火朝天的开发，还没有将产品投放到市场。

　　我看了一些产品，也深入的了解了不少，今天就简单的谈一谈。

　　在这个行业内，大量公司是从传统的做软件和做系统起家的，原先通过销售和政府等资源做出了一定的成绩，现在正在做一些转型。其中我要说，大部分的产品是缺乏互联网的思考的，举几个例子：

　　1、产品用户体验层面。这些产品的使用门槛很高，不少地方能用简单的步骤去完成的非要走好几步才能走通。对于用惯了互联网产品的人来说，体验的过程绝对是一场噩梦。公司做产品的人思维和逻辑还停留在传统层面，自以为开发了一个很好的产品，完全没有基于用户去考虑问题。用户考虑的是安全和简单，没有学习成本，没有思考成本，节省效率。同时产品由于缺乏对用户的思考，导致很多页面没有做优化，一个页面有大量的“重点”，而这些重点仿佛都很有必要，但真心没有想到有时一两个重要的点就够了，用户如果在使用的一个中间页面上停留时间过长，放弃的几率就越大。这种什么都想要的思维很可怕。可怕到哪一天从市场上消失了都不知道自己是怎么失败的。

　　2、技术稳定性不够。你会发现前端展现的很多地方有使用瑕疵，可以看出很多代码用的还是老的代码。如果一个产品没有足够的稳定，谁肯放心使用？本来就不是完全的个人使用产品，更多的是作为企业的用户来使用，企业最怕的是不稳定。有时你会发现你点一个按钮半天没有反应，或者说你使用的过程中，某个按钮模块是完全没有逻辑可言的，你返回发现很多东西没有保存就没了，或者永远找不到你想要的按钮。这里都是程序员自嗨，说到底都是缺乏用户思维，完成任务的思维很严重。没有思考，就没有未来。这里最大的罪过是公司的领导层，没有思考。没有充分的考虑产品，或者考虑到了但不敢花大钱在技术上。要知道企业SAAS应用，是靠产品技术取胜的。

　　3、产品在开发的过程中，没有深入思考用户，完全是为了开发而开发。这不是个例，明知道有一些功能是核心的功能，却避重就轻，开发一些细枝末节。这样的产品是不可能吸引用户的。关在屋子里做产品是可怕的，哪怕是多研究竞品也好啊，可惜的是：没有。

　　4、产品在开发中，没有过多的思考产品和运营结合的点，这个时代一个产品出来，如果没有一些点能为运营和推广做助力的话，产品的推广是非常困难的。即使用了很牛的市场营销人才，都很难能做起来。在这个时代，产品自带流量是非常重要的，必须要创始团队深入的思考，想一想哪些东西是对产品对用户对市场是最重要的，砍掉细枝末节，先抓核心需求，把核心的功能做透，同时在产品中埋下一些线索给运营和推广。我知道这个很难，但一定有方法，如果你没有做思考，就不会打动用户，也不会带来用户的共鸣和互动，在这个年代，产品仅仅提供给用户使用是远远不够的。

　　这里是我看到的很多应用的通病，我认为这里是有解决方法的。

　　1、初始版本必须极简，专注核心功能。这里的核心功能不要求多，只要去研究，用户最大的需求是哪一个或哪两个，就够了。在做产品的时候，别太多看竞品，听自己的声音，因为自己才是深知用户的痛点的。

　　2、现在的产品，以技术研发取胜。在技术上一定要舍得花钱找人才，可以说好的SAAS应用产品都是技术驱动的，如果你的技术不够强，那就找技术的强人，让他为你服务。

　　3、产品做的过程，先别考虑大而全，先考虑对方是一个人，而不是企业。那个人是怎么认知产品的，怎么使用产品的，会不会被产品吸引，会不会推荐给企业和身边的人。一定要有这样的思考。所有的应用说到底都是为人服务的，如果你能服务好一个人，别谈更多的。

　　4、产品必须考虑和运营推广的结合点。这个时代推广成本太大，哪怕是打磨的非常出色的产品，第一波的市场推广都是需要花大力气的，如果产品不能提供这些，市场部是非常被动的，只能做一些常规的写飞机稿、做发布会、找牛人推荐］做线下活动、做社会化营销、抱大腿找合作，处处刷脸做市场是小，关键是可能这些花了大力气都不一定有效果。所以我一直提倡产品要自带推广功能，自带流量非常的重要，没有这种思考，产品做的出色，后期很难跟上。

　　当然从市场层面来说，有一款好的产品就可以做营销，做推广。但要考虑团队效率和成本，ROI要考虑清楚。现在是移动社交时代，没有基于对社交传播的思考，没有基于对你的拥护者的思考，是很难吸引人的。当然不排除很多人很出色的完成的，但成本过高。

　　我们需要想的是，找到最真实的用户使用场景，根据这个痛点做深度开发。针对产品，研究营销策略，这里的传播，才是至关重要的。

　　当然市面上有一些出色的产品，市场和营销都做的很好。比如我的一个朋友，做了一个产品：1号签。它解决了企业在线签名的痛点，比如签合同，签协议。虽然产品还没最终上线做推广，但打磨的产品已经让我心动了。

　　市面上还有一些，比如七牛云存储，这里都是相对来说产品和营销做的都很不错的。希望做SAAS应用的团队能避开以上的坑。（文/陈盈 编选：中国电子商务研究中心）