(电子商务研究中心讯) 2016年7月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到魏先生对“百度”的投诉称其误导消费者、信息诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
在百度搜索新百伦官网在第二条可以看到“新百伦官方旗舰店百分百正品7天无理由退”等。实际上是诈骗网站购买商品后不回复，客服电话永远不通，给一个假物流号没有物流信息。在置顶的位置能搜索到会给人误导，让很多人上当受骗。询问百度推广说不关他们的事不是推广用户自然搜索的结果，那为什么置顶信息发布者不能保证信息的真实性准确性就没有责任吗？
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
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