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“飞牛网”少发货 多次向客服反映无果
发布时间:2016年08月17日 15:00:54

(电子商务研究中心讯)  2016年8月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到杨女士对“飞牛网”的投诉称少发货,多次联系客服无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  杨女士称8月9号上午9点零几分在飞牛网下单购买蒸锅,牛奶,卫生巾,盐,沐浴露,酵母等物品共计二百七十多元,订单号: 201608CP09465134。

  于8月10号下午5点多钟收到蒸锅和牛奶两件。剩余物品至今没有收到,上飞牛网查货运状态却显示全部签收。

  联系客服每次都是半天才回句话每次都问什么单,我明明只有一单。至今客服也解释不了货到底在哪里、出现了什么问题,只是说让我等待再等待。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于飞牛网处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份)

  事件跟踪报道

  日前,飞牛网向本平台发来反馈称:已联系客户说明8/14已为客户退订其他商品,客户知悉。

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