(电子商务研究中心讯) 2016年8月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对索尼中国在线商城的投诉称质量有问题。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
刘先生称7月30日在索尼官方网站购买索尼电视(55X9300D电视影音套装)，付款11699元，订单号为5897600。
到货后电视四周明显发暗，商家当地客服进行鉴定，确认确实有发暗现象存在。但商家不给退货，以要再次监测为由进行拖延。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于索尼中国在线商城处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/2016sts.pdf)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)
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