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“财付通”盗刷银行卡的钱 却跟用户解释熟人操作
发布时间:2016年08月23日 15:40:08

(电子商务研究中心讯)  2016年8月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到余小姐对“财付通”的投诉,称财付通盗刷银行卡的钱,却跟用户解释是用户的熟人操作。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  余小姐称微信财付通绑定了银行卡,也没有使用快捷支付,都要支付密码的,却见鬼一样的,以面对面付款的方式被转走了2100,而且当时我就在家,真是见鬼了。

  8月1号12点55分开始分5笔转走我2100元,分别是100.200.300.500.1000。而且我没有收到任何支付短信,财付通说是别人把消息删了,8月1号钱被盗走的那段时间手机都在我身上,我还经常翻手机,2天后查银行卡的时候才知道钱被盗刷了,后来打电话给财付通,财付通说后台部门核实后,核实是被盗就回百分百赔付,结果核实后却告诉我不是被盗,是熟人操作。我已经报警,警方已经立案,刚才电话给财付通,还是在推卸责任。只是说配合警方调查。我表示不知道怎么办才好。网络上好多人说腾讯财付通监守自盗,而且他们给我提供的微信号都不存在。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/阿多)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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