(电子商务研究中心讯) 2016年9月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到初先生对“邦购”的投诉，称其产品存在质量问题。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
初先生在”邦购”购买了一条夏季穿的牛仔长裤，薄款，邦购网站用名为“METERSBONWE男基本五袋牛仔长裤A版(246445)”，订单号为：1608142003327217。
2016年8月14号下的单，17号收到货，到9月20日，已经33天了，总共穿过6次，洗过6次，正常机洗，家用滚筒洗衣机。昨天穿着，中午休息脱裤子的时候手捏着裤脚往下拉时，居然就拉碎了，破了一个正方形的口子。
我起初不太相信，这个裤子质量这么差，就脱下裤子后，再次手撕了一下，居然轻松就撕开了，这让我情何以堪。于是联系客服，客服说这是划破的！客服说帮我登记了。
第二天中午的给我打电话，客服跟我说，得要买裤子的时候的吊牌，才能寄回去检测裤子是否有质量问题。而且已经过了14天，不给售后服务了。我也是醉了，第一次听说，裤子买了一个月之后，不给售后服务了。有谁买了裤子开始穿了，还留着吊牌的。客服提出让我自己保留，给我10块钱的补偿的方案。
可是我109买的裤子，现在有质量问题，给我10块钱了事，我不能接受！还有一点我得道歉，当时客服跟我说这个处理方式的时候我态度很不好，冲人家吼了，人家也没生气，真心给这个服务态度点个赞，但是这个售后服务的方式我真心接受不了。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/一休）
