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1688“知心选贸易”被用户投诉 过期食品不愿赔偿
发布时间:2016年10月31日 19:10:26

(电子商务研究中心讯)  2016年10月16日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到周先生对阿里1688平台上“佛山市知心选贸易有限公司”的投诉,用户称在该平台上购买了过期食品,卖家不承担退货运费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  用户表示,自己于2016年10月10日在阿里1688网站上“佛山市知心选贸易有限公司”上购买了一箱土耳其7号无花果(10kg装),价格是379元,订单号: 2507951872844326收到货后,发现保质期是到2016年6月份的,已经过期4个月了。

  而且,无花果的包装上没有任何中文标识,全是英文。卖家一开始不愿意承认是过期产品,后来我多次说明他才承认是过期产品,同意退货退款,但以我没有退货快递费的收据为由,不承担退货运费,也不愿意赔偿。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)

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